MEMNUNİYET SAĞLAMA
Fides Health İnternational olarak yaptığımız işin merkezine iyileşmek için bize ihtiyaç duyan insanları koyarız. Bu nedenle sunduğumuz ayrıcalıklı hizmeti sağlığına kavuşmak için bizlere başvuranların beklenti ve taleplerine göre şekillendiririz.
Hasta Hakları Birimi olarak; hastanelerimizden arzu ettiğiniz hizmeti almanız ve memnuniyetinizi sağlamak için;
– Hastanemizden hizmet alan tüm hasta ve hasta yakınlarımızın hastanemiz ile ilgili görüş ve düşüncelerini alırız.
– Bildirilen tüm görüşleri ilgili departman yöneticileri ile değerlendirir, sizlerin talepleri doğrultusunda hizmet kalitemizi artırmak için çalışır ve sorunlarınızın çözümüne yönelik işlemleri gerçekleştiririz.
– Değerlendirme sonrası alınan kararlar ve sonuçlar hakkında, hastamıza geri dönüş yaparız.
Hasta Hakları Birimi, sizlerin memnuniyetine katkı sağladığı kadar, öneri ve görüşlerinizi de değerlendirerek hastanemizin gelişimine katkı sağlar. Şikâyetleriniz ve olumsuz görüşlerinizle sadece Hasta Hakları Birimimiz değil ilgili tüm üst düzey yöneticilerimiz çözüm amaçlı ilgilenir.
GÖRÜŞLERİNİZE DEĞER VERİYORUZ
En iyiye ulaşmak adına; öneri, istek ve görüşlerinizi bize iletmenizden mutluluk duyacağız.